MIEKO(XIAOMI RESMİ TÜRKİYE DİSTRİBÜTÖRÜ) SERVİS RAPORLAMA SİSTEMİ

MIEKO Servis Takip Programı

MIEKO için geliştirilen servis takip programı, ASP.NET Core MVC ve MSSQL altyapısı kullanılarak hazırlanmış, web tabanlı ve kurumsal ölçekte çalışan bir servis yönetim sistemidir.

Xiaomi Türkiye distribütörü olan MIEKO’nun Türkiye genelindeki servis operasyonlarını daha hızlı, düzenli ve takip edilebilir hale getirmek amacıyla geliştirilen bu sistem; servis fişi oluşturma, müşteri yönetimi, cihaz takibi, personel işlemleri, durum bazlı takip, takvim yönetimi ve raporlama süreçlerini tek bir panel altında toplamaktadır.

Sistem sayesinde servis kayıtları anlık olarak oluşturulabilir, mevcut servis fişleri detaylı şekilde incelenebilir, cihazların işlem durumları takip edilebilir ve tamamlanan süreçler kayıt altına alınabilir. Kullanıcılar; yeni servis, kargoya teslim edildi, iade edildi, işleme alındı, parça bekliyor, onay bekliyor ve tamamlandı gibi servis durumlarını panel üzerinden kolayca izleyebilir.

Geliştirilen yönetim panelinde günlük servis sayısı, haftalık servis sayısı, son eklenen servisler, cihaz türleri ve işlem durumları gibi önemli veriler anlık olarak görüntülenebilmektedir. Bu yapı, yöneticilere operasyonel yoğunluğu takip etme, servis performansını değerlendirme ve süreçleri daha verimli yönetme imkânı sunmaktadır.

Müşteri hesapları modülü ile yeni müşteri kaydı yapılabilir, mevcut müşteriler listelenebilir ve müşteri araması gerçekleştirilebilir. Personel işlemleri modülü ile servis sürecinde görev alan çalışanlar sisteme tanımlanabilir ve yönetilebilir. Tanımlamalar alanında ise cihazlar, modeller ve servis süreçlerine ait temel veriler düzenlenebilir.

Bu yazılım, farklı lokasyonlardan erişilebilen merkezi bir yapı sunar. Böylece Türkiye genelinde kullanılan servis süreçleri tek bir veritabanı üzerinden kontrol edilebilir. MSSQL altyapısı sayesinde veriler güvenli, düzenli ve performanslı şekilde saklanırken; ASP.NET Core MVC mimarisi sistemin sürdürülebilir, geliştirilebilir ve kurumsal kullanıma uygun olmasını sağlar.

MIEKO Servis Takip Programı; manuel kayıt, dağınık Excel dosyaları ve kontrolsüz servis süreçleri yerine, tüm operasyonu dijital ortama taşıyan profesyonel bir çözümdür. Servis kayıtlarının oluşturulmasından müşteri takibine, cihaz durumlarından personel yönetimine kadar tüm süreçler tek merkezden yönetilebilir.

Bu proje ile MIEKO’nun servis operasyonları daha ölçülebilir, daha hızlı ve daha kontrollü hale getirilmiş; Türkiye genelinde kullanılan güçlü bir servis takip altyapısı oluşturulmuştur.